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Which Research Method? / Quelle méthode de recherche ? — The UX Research Library
The UX Research Library

Which Research Method?

Quelle méthode de recherche ?

Answer two questions. Get a method you can start using today.

Répondez à deux questions. Repartez avec une méthode à essayer dès aujourd'hui.

Question 1 of 2
Question 1 sur 2
What do you need right now?
De quoi avez-vous besoin en ce moment ?
Question 2 of 2
Question 2 sur 2
Do you need to see their real environment?
Vous devez observer leur environnement réel.
Question 2 of 2
Question 2 sur 2
What do you have to test with?
Avec quoi allez-vous tester ?
Question 2 of 2
Question 2 sur 2
Do you have access to real users to test with?
Vous avez accès à de vrais utilisateurs pour tester.
Question 2 of 2
Question 2 sur 2
Are you comparing two options, or gathering broad opinion?
Vous comparez deux options, ou vous recueillez un avis général.
Understand what people need → Talk is enough
Comprendre les besoins des utilisateurs → La conversation suffit
Your method
Votre méthode

User Interviews

Entretiens utilisateurs

One-on-one conversations built to surface real needs, motivations, and mental models — not what people say they'd do, but why they actually do it.

Des conversations individuelles conçues pour révéler les vrais besoins, motivations et modèles mentaux — pas ce que les gens disent qu'ils feraient, mais pourquoi ils agissent réellement ainsi.

Why this fits: You want to understand people before you design anything for them. A structured conversation, done well, is the fastest way in.
Pourquoi ce choix : Vous voulez comprendre les utilisateurs avant de concevoir quoi que ce soit pour eux. Une conversation structurée, bien menée, est le moyen le plus rapide d'y parvenir.
How it works
Comment ça marche
  1. Write a discussion guide around your open questions, not your assumptions
  2. Recruit 5–8 people who match your target, and talk to them one at a time
  3. Look for patterns across conversations, not just interesting single quotes
  1. Rédigez un guide d'entretien autour de vos questions ouvertes, pas de vos suppositions
  2. Recrutez 5 à 8 personnes correspondant à votre cible, et échangez avec elles une par une
  3. Cherchez des tendances entre les conversations, pas seulement des citations isolées intéressantes
Effort profile
Profil d'effort
Time
Temps
Team size
Taille d'équipe
Sample size
Taille d'échantillon
Is it the right fit?
Est-ce le bon choix ?

Good fit when

  • You need the "why" behind behavior
  • Early stage, few assumptions validated yet
  • Budget and timeline are limited

Skip it if

  • You need statistically representative data
  • People can't self-report the behavior accurately
  • You already know the problem, just need a design tested

Adapté si

  • Vous avez besoin de comprendre le « pourquoi » du comportement
  • Phase précoce, peu d'hypothèses validées
  • Budget et délais limités

À éviter si

  • Vous avez besoin de données statistiquement représentatives
  • Les utilisateurs ne peuvent pas décrire fidèlement ce comportement
  • Vous connaissez déjà le problème, il ne reste qu'à tester un design
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Understand what people need → Real environment
Comprendre les besoins des utilisateurs → Environnement réel
Your method
Votre méthode

Contextual Inquiry

Enquête contextuelle

You go to where the work or behavior actually happens, and observe it in its real environment — combining watching with asking.

Vous vous rendez là où le travail ou le comportement a réellement lieu, et vous l'observez dans son environnement réel — en combinant observation et questions.

Why this fits: Some things only make sense in context. People forget details, skip steps, and rationalize behavior once they're out of the environment where it happens.
Pourquoi ce choix : Certaines choses ne prennent sens que dans leur contexte. Les gens oublient des détails, sautent des étapes et rationalisent leur comportement une fois sortis de l'environnement où il se produit.
How it works
Comment ça marche
  1. Identify 4–6 real work environments or moments to observe
  2. Watch first, ask second — let the environment surface what people don't think to mention
  3. Synthesize by mapping what you saw against what was said
  1. Identifiez 4 à 6 environnements ou moments de travail réels à observer
  2. Observez d'abord, questionnez ensuite — laissez l'environnement révéler ce que les gens ne pensent pas à mentionner
  3. Synthétisez en confrontant ce que vous avez vu à ce qui a été dit
Effort profile
Profil d'effort
Time
Temps
Team size
Taille d'équipe
Sample size
Taille d'échantillon
Is it the right fit?
Est-ce le bon choix ?

Good fit when

  • Behavior is shaped heavily by physical or organizational context
  • People struggle to describe their own workflow accurately
  • You need to catch workarounds and undocumented steps

Skip it if

  • You need a fast answer
  • The behavior happens entirely on-screen, easily observable remotely
  • Access to real environments isn't possible

Adapté si

  • Le comportement est fortement influencé par le contexte physique ou organisationnel
  • Les utilisateurs ont du mal à décrire fidèlement leur propre façon de travailler
  • Vous devez repérer des contournements ou des étapes non documentées

À éviter si

  • Vous avez besoin d'une réponse rapide
  • Le comportement se déroule entièrement à l'écran, facilement observable à distance
  • L'accès aux environnements réels est impossible
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Test whether a design works → Concept or sketch
Vérifier si un design fonctionne → Concept ou esquisse
Your method
Votre méthode

Concept & Prototype Testing

Test de concept et de prototype

You put an early idea — a sketch, a flow, a rough prototype — in front of people to see if the concept itself holds up before you invest further.

Vous présentez une idée naissante — une esquisse, un parcours, un prototype grossier — à des utilisateurs pour vérifier si le concept lui-même tient la route avant d'investir davantage.

Why this fits: It's cheaper to learn a concept doesn't work now than after it's built. This method is designed for exactly that stage.
Pourquoi ce choix : Il est moins coûteux de découvrir qu'un concept ne fonctionne pas maintenant plutôt qu'après l'avoir développé. Cette méthode est conçue précisément pour cette étape.
How it works
Comment ça marche
  1. Turn the idea into something people can react to — sketches are enough
  2. Show it to 5–8 people and ask them to react, not just approve
  3. Revise the concept before moving to higher-fidelity design
  1. Transformez l'idée en quelque chose de réactif pour les utilisateurs — de simples esquisses suffisent
  2. Montrez-la à 5-8 personnes et demandez-leur de réagir, pas seulement d'approuver
  3. Révisez le concept avant de passer à un design plus abouti
Effort profile
Profil d'effort
Time
Temps
Team size
Taille d'équipe
Sample size
Taille d'échantillon
Is it the right fit?
Est-ce le bon choix ?

Good fit when

  • The idea is still cheap to change
  • You need direction, not confirmation
  • Multiple concepts are competing for the same problem

Skip it if

  • You need to measure task success or completion time
  • The interaction details matter as much as the concept
  • Nothing exists yet to react to

Adapté si

  • L'idée est encore facile à modifier
  • Vous avez besoin d'orientation, pas de confirmation
  • Plusieurs concepts sont en concurrence pour le même problème

À éviter si

  • Vous devez mesurer la réussite ou le temps d'exécution d'une tâche
  • Les détails d'interaction comptent autant que le concept
  • Rien n'existe encore pour susciter une réaction
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Testing something you have
Tester ce que vous avez déjà
Your method
Votre méthode

Usability Testing

Test d'utilisabilité

People attempt real tasks on a working prototype or product, while you observe where they succeed, hesitate, or get stuck.

Des utilisateurs réalisent de vraies tâches sur un prototype ou un produit fonctionnel, pendant que vous observez où ils réussissent, hésitent ou bloquent.

Why this fits: You have something people can actually interact with — the fastest way to find out is to watch someone try to use it.
Pourquoi ce choix : Vous disposez de quelque chose avec lequel les utilisateurs peuvent réellement interagir — le moyen le plus rapide de le savoir est de regarder quelqu'un essayer de s'en servir.
How it works
Comment ça marche
  1. Define 3–5 realistic tasks tied to real goals, not feature tours
  2. Watch 5–8 people attempt them, without guiding or rescuing them
  3. Prioritize fixes by how often and how severely people got stuck
  1. Définissez 3 à 5 tâches réalistes liées à de vrais objectifs, pas une visite guidée des fonctionnalités
  2. Observez 5 à 8 personnes les réaliser, sans les guider ni les sauver
  3. Priorisez les corrections selon la fréquence et la gravité des blocages observés
Effort profile
Profil d'effort
Time
Temps
Team size
Taille d'équipe
Sample size
Taille d'échantillon
Is it the right fit?
Est-ce le bon choix ?

Good fit when

  • A working prototype or product already exists
  • You need to find where people struggle, not just what they think
  • You need evidence to prioritize fixes

Skip it if

  • Nothing testable exists yet
  • You need statistical confidence at scale
  • You have no time or budget to recruit participants

Adapté si

  • Un prototype ou un produit fonctionnel existe déjà
  • Vous devez repérer où les utilisateurs peinent, pas seulement ce qu'ils en pensent
  • Vous avez besoin de preuves pour prioriser les corrections

À éviter si

  • Rien de testable n'existe encore
  • Vous avez besoin d'une confiance statistique à grande échelle
  • Vous n'avez ni le temps ni le budget pour recruter des participants
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Check if something is usable → Fast expert check
Vérifier si quelque chose est utilisable → Évaluation rapide par un expert
Your method
Votre méthode

Heuristic Evaluation

Évaluation heuristique

An expert reviews an interface against established usability principles to catch friction points fast — no participants required.

Un expert examine une interface à l'aune de principes d'utilisabilité reconnus pour repérer rapidement les points de friction — sans besoin de participants.

Why this fits: When there's no time or budget for user sessions, a rigorous expert review still catches a large share of real usability problems.
Pourquoi ce choix : Quand il n'y a ni temps ni budget pour des sessions utilisateurs, une évaluation experte rigoureuse permet tout de même de repérer une grande part des vrais problèmes d'utilisabilité.
How it works
Comment ça marche
  1. Walk the interface against a proven heuristic framework, screen by screen
  2. Rate each issue found by severity, not just by presence
  3. Deliver a prioritized list of fixes with concrete evidence for each
  1. Parcourez l'interface, écran par écran, à l'aune d'un cadre heuristique éprouvé
  2. Évaluez chaque problème selon sa gravité, pas seulement sa présence
  3. Livrez une liste priorisée de corrections, avec des preuves concrètes pour chacune
Effort profile
Profil d'effort
Time
Temps
Team size
Taille d'équipe
Sample size
Taille d'échantillon
Is it the right fit?
Est-ce le bon choix ?

Good fit when

  • No time or budget to recruit real users
  • You need a fast, defensible baseline of issues
  • You want to catch obvious problems before user testing

Skip it if

  • You need to know how real users actually behave
  • The problem is unclear or highly domain-specific
  • Stakeholders need user quotes to be convinced

Adapté si

  • Pas de temps ni de budget pour recruter de vrais utilisateurs
  • Vous avez besoin d'un état des lieux rapide et défendable
  • Vous voulez repérer les problèmes évidents avant un test utilisateur

À éviter si

  • Vous devez savoir comment se comportent réellement les utilisateurs
  • Le problème est flou ou très spécifique à un domaine
  • Les parties prenantes ont besoin de citations d'utilisateurs pour être convaincues
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Understand behavior over time
Comprendre un comportement dans la durée
Your method
Votre méthode

Diary Studies

Études par journal de bord

Participants log their experience over days or weeks, capturing behavior and context that a single session could never reveal.

Les participants consignent leur expérience sur plusieurs jours ou semaines, capturant un comportement et un contexte qu'une seule session ne pourrait jamais révéler.

Why this fits: Some patterns only show up over time. A single conversation or session can't capture what changes across a day, a week, or a routine.
Pourquoi ce choix : Certaines tendances n'apparaissent que dans la durée. Une seule conversation ou session ne peut pas capturer ce qui change au fil d'une journée, d'une semaine ou d'une routine.
How it works
Comment ça marche
  1. Design a lightweight, repeatable logging prompt people can actually keep up with
  2. Recruit participants willing to commit for the full study period
  3. Follow up with a debrief interview to fill gaps and add context
  1. Concevez un format de journal léger et répétable, que les participants peuvent réellement tenir dans la durée
  2. Recrutez des participants prêts à s'engager pour toute la durée de l'étude
  3. Terminez par un entretien de debrief pour combler les manques et ajouter du contexte
Effort profile
Profil d'effort
Time
Temps
Team size
Taille d'équipe
Sample size
Taille d'échantillon
Is it the right fit?
Est-ce le bon choix ?

Good fit when

  • The behavior unfolds over days or weeks, not minutes
  • Context and timing matter as much as the action itself
  • You need real-world data, not a lab simulation

Skip it if

  • You need an answer this week
  • The behavior happens in a single, observable moment
  • Participant drop-off would compromise your data

Adapté si

  • Le comportement se déroule sur des jours ou des semaines, pas des minutes
  • Le contexte et le moment comptent autant que l'action elle-même
  • Vous avez besoin de données réelles, pas d'une simulation en laboratoire

À éviter si

  • Vous avez besoin d'une réponse cette semaine
  • Le comportement se produit en un seul moment observable
  • L'abandon de participants compromettrait vos données
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Validate at scale → Comparing two options
Valider à grande échelle → Comparer deux options
Your method
Votre méthode

A/B Testing

Test A/B

Two versions are shown to different groups, and real behavior — not stated preference — decides which one performs better.

Deux versions sont présentées à des groupes différents, et le comportement réel — pas une préférence déclarée — détermine laquelle fonctionne le mieux.

Why this fits: You already have two credible options. The fastest way to know which wins is to let real usage decide.
Pourquoi ce choix : Vous avez déjà deux options crédibles. Le moyen le plus rapide de savoir laquelle l'emporte est de laisser l'usage réel trancher.
How it works
Comment ça marche
  1. Define one clear success metric before you launch, not after
  2. Split traffic randomly between the two versions
  3. Let it run to statistical significance before declaring a winner
  1. Définissez un indicateur de succès clair avant le lancement, pas après
  2. Répartissez le trafic aléatoirement entre les deux versions
  3. Laissez tourner jusqu'à obtenir une significativité statistique avant de déclarer un gagnant
Effort profile
Profil d'effort
Time
Temps
Team size
Taille d'équipe
Sample size
Taille d'échantillon
Is it the right fit?
Est-ce le bon choix ?

Good fit when

  • You have enough traffic to reach significance
  • The two options are genuinely comparable, one variable at a time
  • You can measure real behavior, not just stated preference

Skip it if

  • Traffic or sample size is too low to be conclusive
  • You need to know why, not just which one wins
  • The options differ on many variables at once

Adapté si

  • Vous avez assez de trafic pour atteindre la significativité
  • Les deux options sont réellement comparables, une variable à la fois
  • Vous pouvez mesurer un comportement réel, pas seulement une préférence déclarée

À éviter si

  • Le trafic ou la taille d'échantillon est trop faible pour être concluant
  • Vous devez comprendre pourquoi, pas seulement laquelle gagne
  • Les options diffèrent sur plusieurs variables à la fois
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Validate at scale → Gathering opinion
Valider à grande échelle → Recueillir un avis
Your method
Votre méthode

Surveys

Sondages

Structured questions sent to a larger group, built to measure attitudes, preferences, or self-reported behavior at scale.

Des questions structurées envoyées à un groupe plus large, conçues pour mesurer des attitudes, des préférences ou un comportement autodéclaré à grande échelle.

Why this fits: You need to know what a large group thinks or wants — breadth over depth, with numbers you can act on.
Pourquoi ce choix : Vous devez savoir ce que pense ou veut un large groupe — la portée plutôt que la profondeur, avec des chiffres exploitables.
How it works
Comment ça marche
  1. Write short, unambiguous questions — pilot them with a few people first
  2. Distribute to a sample large enough to represent your real audience
  3. Analyze for patterns, and cross-check surprising results against other data
  1. Rédigez des questions courtes et sans ambiguïté — testez-les d'abord auprès de quelques personnes
  2. Diffusez-les à un échantillon assez large pour représenter votre audience réelle
  3. Analysez les tendances, et recoupez les résultats surprenants avec d'autres données
Effort profile
Profil d'effort
Time
Temps
Team size
Taille d'équipe
Sample size
Taille d'échantillon
Is it the right fit?
Est-ce le bon choix ?

Good fit when

  • You need input from many people, not deep insight from a few
  • Attitudes and preferences are what you're measuring
  • You need numbers stakeholders can act on quickly

Skip it if

  • You need to understand the why behind an answer
  • The topic is complex enough that people misinterpret questions
  • Response rates in your context are historically very low

Adapté si

  • Vous avez besoin de l'avis de nombreuses personnes, pas d'une analyse approfondie de quelques-unes
  • Ce sont des attitudes et des préférences que vous mesurez
  • Vous avez besoin de chiffres exploitables rapidement par les parties prenantes

À éviter si

  • Vous devez comprendre le pourquoi derrière une réponse
  • Le sujet est assez complexe pour que les questions soient mal interprétées
  • Le taux de réponse est historiquement très faible dans votre contexte
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A companion tool to Beyond Screens
Un outil complémentaire à Beyond Screens